سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في لارينا ستور على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة. في حال واجهتم أي مشكلة في الطلب، يُرجى الاطلاع على السياسة أدناه:
📦 الإرجاع:
- يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- استلام منتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الطلب.
- مهلة الإرجاع: خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب إرفاق ما يثبت المشكلة بالمنتج.
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وغير مغسول وفي عبوته الأصلية.
- رسوم الإرجاع تقع على العميل إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
🔄 الاستبدال:
- يُقبل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام إذا وُجد اختلاف في المقاس أو مشكلة بالمنتج.
- الاستبدال يعتمد على توفر المنتج البديل.
- قد تُطبق رسوم أو مصاريف إضافية.
ملاحظات إضافية:
- ننصح بالتحقق من تفاصيل المقاسات والمواصفات قبل الشراء.
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
- نقوم بمراجعة كل حالة بشكل فردي لضمان رضا العميل.