🛍 سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا، ونحرص دائمًا على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة. في حال واجهتم أي مشكلة في الطلب، نرجو الاطلاع على السياسة التالية:
📦 الإرجاع:
- يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- استلام منتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الطلب.
- مهلة تقديم طلب الإرجاع: خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب إرفاق صور توضّح المشكلة بوضوح.
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية.
- رسوم الإرجاع تقع على العميل إذا لم يكن الخطأ من طرفنا.
🔄 الاستبدال:
- يُقبل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام إذا وُجد اختلاف في المقاس أو مشكلة بالمنتج.
- الاستبدال يعتمد على توفر المنتج البديل.
- قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
ملاحظات إضافية:
- ننصح بالتحقق من تفاصيل المقاسات والمواصفات قبل الشراء.
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
- نقوم بمراجعة كل حالة بشكل فردي لضمان رضا العميل.